Las entregas realizadas por Cimag y proveedores asociados se realizan de lunes a viernes, de 8:00 am a 9:00 pm.
El plazo de entrega se cuenta desde la confirmación del pago en días laborables, es decir, no incluye sábados, domingos y festivos.
Excepcionalmente se pueden realizar entregas los sábados, domingos y festivos.
Por favor, verifique las dimensiones del producto y asegúrese de que sean adecuadas para los ascensores, puertas y pasillos del lugar de entrega, ya que no armamos, desmontamos el producto y / o puertas y ventanas, no transportamos por escaleras o elevadores desde el lado del exterior del edificio.
Nuestros mensajeros realizan hasta tres intentos de entrega en la ubicación especificada. Es imprescindible que, en la dirección solicitada, haya una persona autorizada por el comprador, mayor de 18 años, y portador de un documento de identificación para recibir la mercancía y firmar el protocolo.
IMPORTANTE: una vez finalizado el pedido, no es posible cambiar la forma de envío, solicitar anticipo o prioridad. Todos los tiempos de entrega tienen en cuenta el stock, la región, el proceso de emisión de la factura y el tiempo de preparación del producto. Con cada actualización en el estado del pedido, nuestro sistema envía automáticamente correos electrónicos de alerta. Por eso es importante mantener su correo electrónico actualizado al registrarse.
Situaciones en las que pueden producirse retrasos en la entrega
Si hay tres intentos de entrega fallidos, el pedido se devolverá al Centro de distribución. Para poder realizar un nuevo intento, se debe confirmar la dirección. El plazo de reenvío del producto será el mismo que se informa al finalizar el pedido y cuenta desde la confirmación de la dirección. Los productos comprados a vendedores asociados se cancelarán.
Una vez finalizado el pedido, es posible cambiar la dirección de entrega. Si ha proporcionado una dirección incorrecta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Después de cancelar, actualice la dirección de entrega en su registro. Habla con el centro de llamadas.
IMPORTANTE: por motivos de seguridad, en ningún caso nuestros operadores modifican la dirección de entrega ni los datos de registro del cliente.
Si ha proporcionado la dirección incompleta, comuníquese con el departamento de atención al cliente e informe los datos que faltan.
IMPORTANTE: solo será posible agregar información adicional como bloque, piso, punto de referencia. No está permitido cambiar el nombre de la calle o el número de edificio / casa, por ejemplo.
Factores naturales y adversos: lluvias intensas, accidentes o huelgas en la región donde se debe entregar el producto imposibilitan la llegada del transportista.