La garantía del producto es un compromiso de calidad que asume Cimag con los clientes y usuarios de sus productos, con el fin de asegurar su funcionamiento y / o la reposición de elementos que presenten fallas de material o fabricación, durante un período determinado.

 

El equipo de Cimag se encarga de brindar el servicio de garantía, analizando y reemplazando los artículos que presenten defectos, siempre que se utilicen adecuadamente y no hayan sido sometidos a un mantenimiento inadecuado. El equipo también es responsable de enviar las solicitudes de garantía a la fábrica de Cimag.

 

Cimag Brasil cuenta con un Comité de Garantía formado por profesionales capacitados, quienes analizan y aprueban el reembolso de las solicitudes de garantía enviadas para que los clientes no sean penalizados por fallas derivadas de problemas de fabricación y montaje de los componentes que equipan los productos Cimag. La información de la garantía se almacena y procesa para ayudar a resolver los problemas que ocurren con mayor frecuencia en el campo.